¡No se quede callado! Llama Profeco a denunciar anomalías de Cablemás para aplicarle sanción
Chetumal.- Para que la empresa Cablemás se haga responsable del deficiente servicio que brinda a sus usuarios por las interrupciones continuas de Internet, de televisión y telefonía, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a los afectados a que interpongan ante esta instancia su denuncia para que se pueda proceder y obligar a esta compañía a bonificar a los afectados.
Zazil Pedraza Rodríguez, subdelegada de la Profeco en la capital del Estado, aseguró que con anterioridad se han recibido algunas quejas de usuarios que se han visto afectados por el mal servicio que les brinda Cablemás, por lo que sólo de esta manera se ha podido proceder en contra de esta empresa.
Agregó que en cuanto a la afectación que tuvieron cientos de usuarios el pasado martes y miércoles por la suspensión del servicio de Internet, fallas en la señal de televisión y telefonía que duro varias horas, se requiere que los afectados acudan ante la Profeco, a interponer su queja.
“Necesariamente hay que reportar la falla a razón de que, para que nosotros podamos actuar en consecuencia de manera inmediata, para que la representante legal de Cablemás sea citada para efecto de que solucionen este tipo de situaciones. Lo que se hace una vez teniendo la denuncia del afectado es que se confirma y se obliga a la parte proveedora a que reembolse la afectación de manera económica, porque al fin y al cabo están pagando por un servicio deficiente”.
Finalmente la funcionaria federal recomendó a todos aquellos usuarios que no dejen de interponer sus denuncias correspondientes ante la Profeco, debido a que sólo de esta manera es como las autoridades pueden intervenir y obligar a la empresa a que corrija sus fallas de manera inmediata o en caso contrario solicitar una bonificación económica por el mal servicio que se brinda.
Fuente: Diario de Quintana Roo/David ROSAS
